Foire aux questions
Vous trouverez ici les questions fréquemment posées.
Si vous ne trouvez toujours pas là réponse à votre question, contactez le service à la clientèle.
1. Quels sont les délais de production ?
Les délais de production varient selon les articles sélectionnés et le type de personnalisation.
En général, il faut prévoir jusqu’à 3 semaines suivant l’approbation de la commande et des visuels, sauf indication contraire.
6. Est-ce que les articles sont en inventaire ?
La majorité des produits sont fabriqués sur demande.
Certains articles jugés essentiels pour le travail de l’expert-conseil et de l’employé Sollio Agriculture sont en inventaire. Repérez les produits portant la mention "Toujours en stock".
3. Quels sont les délais d'expédition ?
Les produits en inventaire sont généralement expédiés dans un délai de 72 heures suivant la réception de la commande.
Les articles fabriqués sur demande sont expédiés une fois la production complétée. Prévoyez environ 15 jours ouvrables.
Le délai de transit varie ensuite selon la destination.
3. Quels sont les modalités de transport ?
Votre commande sera expédiée par Purolator.
4. Est-ce qu’on peut faire livrer les produits à son domicile ?
Oui, la livraison peut être effectuée à l’adresse de votre choix, incluant votre domicile ou votre lieu de travail.
5. Combien coûte une livraison ?
Les frais de transport sont assurés par votre employeur.
7. Quelle est la politique de retour ?
Toutes les ventes sont finales, sauf en cas de défaut ou d’erreur. Si un article reçu présente un défaut de fabrication ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans un délai de 10 jours suivant la réception. Après validation, une solution sera proposée.
8. Est-ce que je peux me procurer des produits qui ne sont pas offerts dans la boutique ?
Oui. Si vous recherchez un article qui ne figure pas dans la boutique, notre équipe peut vous accompagner dans une commande spéciale adaptée à vos besoins. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour discuter de votre projet spécial.
Autre questions ?
Pour toute demande ne faisant pas partie du catalogue proposé, veuillez communiquer avec l’équipe de Sollio Agriculture à l’adresse suivante :
[email protected]
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